Im Online-Glücksspiel-Sektor haben sich in den letzten Jahren viele neue Casino-Branche etabliert und eine feste Marktposition erlangt. Eines dieser neueren Spieler ist Masterplay, ein Online-Casino, das seit 2020 auf dem Markt aktiv ist. In diesem Artikel möchten wir die wichtigsten Aspekte von Masterplay präsentieren, um Kunden über seine Fähigkeiten und mögliche Einschränkungen zu informieren.
Marktpräsenz und Lizenzen
Masterplay wurde in Malta gegründet und verfügt über eine Lizenz der Malta Gaming master-play.com.de Authority (MGA), was ein guter Anfang für dieses Casino ist. Die MGA ist bekannt dafür, dass sie streng reglementiert und sicherheitsbewusst agiert, sodass Kunden wissen können, dass Masterplay unter strenge Aufsicht steht. Darüber hinaus hat Masterplay auch eine Lizenz der UK Gambling Commission (UKGC) erhalten, was bedeutet, dass es in Großbritannien operieren darf. Dies ist wichtig, da viele Casino-Anbieter Schwierigkeiten haben, solche Lizenzen zu erhalten und manches Mal ihre Spieler ohne gültige Lizensen hintergehen.
Registrierungsprozess
Der Registrierungsprozess bei Masterplay ist simpel und schnell. Kunden müssen sich auf der Webseite registrieren, indem sie ihren Vor- und Nachnamen eingeben, eine E-Mail-Adresse wählen und ein Passwort erstellen. Dazu gehören auch Informationen über den Adressortyp des Spielers (private oder beruflich) und die Sprache ihrer Wahl, aber insgesamt sollte man etwa 5 Minuten brauchen, um sich in dem Prozess zu registrieren.
Kundenkonto
Nachdem ein Kunde erfolgreich registriert wurde, kann er sein Kundenkonto bearbeiten. Dies ermöglicht es ihm, Informationen über seine E-Mail-Adresse und Passwort anzupassen. Darüber hinaus kann der Spieler sehen, wie viel Geld in seinem Guthaben ist und wenn er verloren hat oder gewonnen.
Willkommenbonus und Reguläre Bonusprogramme
Masterplay bietet einen Willkommensbonus an, bei dem sich Neukunden 100 % ihres Einzahlungsbetrags zurückgezahlt bekommen. Es gibt auch eine Freispiel-Angebot für Bestandskunden. Diese Boni haben verschiedene Bedingungen und können nicht sofort abgerufen werden, sondern nur nachdem das Bonusgeld auf das Konto vergeben wurde.
Zahlungs- und Abhebeprobleme
Der Zahlungsweg ist der Hauptschwerpunkt von Masterplay und für die meisten Kunden ein entscheidender Faktor. Um zu betonen, wie gut ihre Anzahlungen sind, bieten sie fast jeden beliebten Zahlungsmethoden an.
Zahlungsanbieter
- PayPal (wichtiger)
- Trustly
- Skrill
- Visa und Mastercard (alle akzeptiert werden)
- Banküberweisung
- EUTeller
Auszahlungspolitik
Masterplay behauptet, dass alle Ausgaben von bis zu € 20.000 innerhalb von 5 Tagen über die oben beschriebenen Methoden erfolgen können, was ein positiver Aspekt ist. Was den Kunden jedoch beunruhigt: dass es keine Verantwortlichkeitsmaßnahmen gibt oder dass einige beliebte Zahlungsarten nicht unterstützt werden.
Spielklassifizierung
Masterplay hat eine sehr breite Palette von Spielen, die aufgrund ihrer verschiedenen Kategorien und Anbieter in 5 Hauptspielegruppen gruppiert sind. Diese sind:
- Roulette
- Automaten-Spiele (mit vielen bekannten Titeln wie Book of Dead und Starburst)
- Tisch- und Live-Casino
- Sportwetten
Die breite Palette von Spielen ermöglicht es jedem Spieler, sein eigenes Favoritenspiel zu finden.
Software Anbieter
Masterplay arbeitet mit einem großen Pool aus Softwareanbietern zusammen. Einige der bekanntesten sind:
- Microgaming (mit Live-Casino-Funktion)
- NetEnt (bekannt durch ihre Automatenspiele)
Spiele von Masterplay
Ein großer Vorteil von Masterplay ist sein breiter Auswahl an verschiedenen Spielarten und -Anbietern. Kunden haben daher immer etwas zu entdecken.
Smartphones
Masterplay hat auch eine mobile Version für Android- und iOS-Geräte verfügbar, was bedeutet, dass die Spieler auf der Webseite alle Funktionen von ihrem Mobiltelefon aus erreichen können, einschließlich Einspielen in den automatischen Zahlungsverfahren. Die Benutzbarmachung ist relativ einfach.
Sicherheit und Lizenz
Masterplay erfüllt höhere Sicherheitsstandards durch die Verwendung fortschrittlicher SSL-Technologien zur Verschlüsselung der Spielerdaten, was bedeutet, dass Kunden sich nicht fürchten müssen, ihre persönlichen Daten an Masterplay zu teilen. Darüber hinaus verfügt es über eine strenge Regulierung und hat Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA) erhalten.
Verantwortliche Umsichtnahme
Es gibt auch ein wichtiger Aspekt in diesem Artikel – nämlich die Aufsichtsfunktion im Zusammenhang mit Glücksspielen. Masterplay ist sich bewusst, dass einige Spieler nicht vorhaben, über ihre Limits hinauszugehen und setzt daher Maßnahmen um sicherzustellen, dass Spieler dies vermeiden. Einige davon sind:
- Einfacher Einschränkung des Spielers
- Möglichkeit für einen Spieler, seine Kontodeaktivierung zu beantragen (wenn er glaubt, dass es eine Bedrohung darstellt)
- Option zur Abstoßung von Betrugsfällen
Kundenservice
Der Kundenservicedienst von Masterplay ist sehr wichtig. Kunden können jede Frage oder Anliegen über verschiedene Kanäle an den Team stellen – zu seinen verschiedenen Fragen, Problemen und mehr, mit der Möglichkeit, auf E-Mail oder Live-Chat direkt bei dem Unternehmen vorbeizukommen.
Allgemeine Bewertung
Masterplay hat viele Vorteile als Casino. Der Prozess zum Registrieren ist schnell und einfach. Die Vielzahl an Spielen bietet jedem Spieler etwas zu bieten. Der Willkommensbonus und die regelmäßigen Boni werden sehr gut für Bestandskunden verwendet, aber es gibt auch einige Kritikpunkte – wie eine Verantwortlichkeitsfunktion der Kunden.
Insgesamt ist Masterplay ein interessantes Casino mit viel Potenzial. Der Service des Kundendienstteams ist effizient und sicher, was bedeutet, dass Neukunden sich auf die verschiedenen Möglichkeiten konzentrieren können. Die Möglichkeit, alle Zahlungsmethoden zu benutzen, bietet Flexibilität für Kunden.
